Chef de projet CRM senior (H/F)

À propos du poste

La Banque Centrale Populaire recherche un chef de projet informatique senior spécialisé dans les solutions CRM. Vous serez en charge d’accompagner les équipes métier dans la définition, la mise en œuvre et le suivi des projets CRM basés sur Dynamics 365.

Missions principales

• Conduire les ateliers d’expression des besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Superviser le suivi de projet, les points d’avancement et garantir le contrôle qualité.
• Participer au développement, à la mise en œuvre et à la recette fonctionnelle des modules CRM Dynamics 365.
• Assurer la mise en production (MEP) des livrables et former les utilisateurs.
• Analyser et résoudre les incidents, proposer des améliorations continues.
• Coordonner les prestations des partenaires externes et veiller au respect des délais et de la qualité.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.
• Minimum 8 ans d’expérience dont 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur bancaire.
• Expertise confirmée en gestion de projets CRM (au moins 5 ans).
• Bonne connaissance des processus CRM bancaires.

Compétences requises

• Maîtrise de Dynamics 365 CRM On‑Premise.
• Développement C#.Net, JavaScript, HTML.
• Utilisation des outils SSIS, SSRS, SSAS.
• Gestion de la recette fonctionnelle et du suivi de production.