Coach d'équipe commerciale (centre d'appels) - Casablanca

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, OVA recrute un(e) Coach d'Équipe à Casablanca (espace ANFAPLACE) pour accompagner et faire monter en compétence une équipe de conseillers commerciaux débutants. Le poste s'adresse à un profil confirmé en coaching d'équipe, avec un atout pour ceux qui ont déjà encadré des équipes spécialisées en appels sortants. Démarrage prévu en octobre 2026.

Missions principales

• Accompagner des conseillers commerciaux débutants et les motiver au quotidien
• Mettre en œuvre des actions concrètes de montée en compétence
• Veiller à l'application des techniques de vente et des bonnes pratiques
• Piloter la performance de l'équipe et suivre régulièrement les KPI
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
• Assurer un accompagnement terrain efficace et structuré

Profil recherché

• Une première expérience en management est obligatoire
• Niveau Bac +5 / Master
• Excellent sens de l'écoute, de la communication et de l'échange, et aisance orale en français
• Esprit d'analyse, leadership positif et capacité d'apprentissage rapide
• Goût du challenge et de la performance

Ce que nous offrons

• Formation et accompagnement au métier du courtage
• Opportunités d'évolution professionnelle au sein du groupe
• Management de proximité et conditions de travail modernes
• Avantages sociaux : CNSS, mutuelle, AMO, contrat CDI, prime et navettes