Consulente Clienti Tecnico – Casablanca

Informazioni sul ruolo

Foundever cerca consulenti clienti per la propria sede di Casablanca, con la missione di gestire le chiamate in entrata per conto di un importante operatore del settore informatico, noto per la qualità dei servizi e l'attenzione ai clienti. Si cercano persone motivate, rigorose e appassionate della soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti telefonicamente
• Diagnosticare e risolvere da remoto problemi tecnici relativi a prodotti, servizi e software
• Guidare i clienti nell'utilizzo ottimale dei prodotti
• Trasferire gli incidenti più complessi al servizio tecnico di secondo livello
• Migliorare continuamente le procedure interne e la base di conoscenze
• Monitorare le pratiche dei clienti tramite il CRM

Profilo richiesto

• Esperienza in una posizione simile o nel supporto tecnico (un plus)
• Ottima capacità di comunicazione orale e scritta in italiano (livello C1 o superiore)
• Ottime capacità di ascolto, comunicazione, pedagogia e problem solving
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti tecnici
• Conoscenza dell'inglese è un vantaggio

Cosa offriamo

• Contratto CDI a tempo indeterminato a partire dal primo giorno di formazione
• Retribuzione interessante (fisso + bonus) e formazione retribuita al 100%
• Vantaggi sociali (assicurazione sanitaria, club sociale) e servizio di trasporto garantito
• L'offerta è aperta anche a candidati con esigenze specifiche e/o mobilità ridotta
• Orario di lavoro dalle 08:00 alle 18:00