Concierge haut de gamme

À propos du poste

Le Royal Mansour Tamuda Bay recherche un(e) concierge capable d’offrir à ses hôtes une expérience émotionnelle unique, en s’adaptant à leurs profils et en créant des propositions sur‑mesure.

Missions principales

• Garantir le respect du service sur‑mesure et des procédures d’accueil.
• Collecter les dossiers clients auprès du service réservation et établir la fiche profil.
• Transmettre toutes les informations pertinentes aux différents services de l’hôtel.
• Veiller à la prise en compte des demandes spécifiques par les départements Gouvernante et Majordome.
• Planifier les transferts, attribuer un chauffeur et le briefer sur le client.
• Informer les équipes de toute modification relative à l’arrivée, au séjour ou au départ du client.
• Alerter immédiatement le chef concierge en cas d’incident.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 minimum en école hôtelière ou école de commerce.
• Minimum 4 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans dans un poste équivalent.
• Expérience dans le commerce d’hôtels de luxe ou dans une société de conciergerie (ex. Elite, John Paul).
• Maîtrise parfaite de l’arabe, du français et de l’anglais ; une langue supplémentaire est un atout.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des procédures d’accueil et de la communication entre les hôtes et l’hôtel.