Concierge H/F – Accueil et services clients en hôtellerie

À propos du poste

En tant que Concierge, vous rejoignez un hôtel du réseau Accor, intégré au groupe Fairmont, et contribuez à offrir une expérience d’accueil mémorable aux clients.

Missions principales

• Proposer un service professionnel, avenant et attachant.
• Assister les clients pour le courrier, les messages et leurs demandes d’information.
• Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets pendant le séjour.
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace.
• Respecter les politiques, procédures, normes de service et de sécurité du département.
• Effectuer toute autre tâche assignée par le Chef Concierge.

Profil recherché

• Expérience antérieure en service à la clientèle (atout).
• Présentation professionnelle soignée.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Responsable, fiable et doté d’un bon sens du service.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des applications Microsoft Windows.
• Compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement et d’évolution au sein d’un groupe international.
• Environnement engagé dans l’hospitalité responsable et les pratiques éco‑responsables.
• Accès à des programmes de formation et de reconnaissance du secteur.