Conseiller Client Back Office – Fès (Français)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Fès et transformez chaque interaction écrite en opportunité de satisfaction client. Vous travaillerez en back‑office, principalement via email, chat et formulaires en ligne.

Missions principales

• Traiter les demandes et sollicitations des clients par écrit avec précision et suivi structuré.
• Analyser les réclamations, identifier les solutions appropriées et assurer leur résolution.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité afin de garantir un service irréprochable.
• Fournir des réponses personnalisées pour renforcer la fidélisation et la confiance des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité pour les outils digitaux et capacité à adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et animations d’équipe tout au long de l’année.