Conseiller Client Back Office – Français

À propos du poste

En tant que Conseiller Client Back Office, vous serez le garant de la qualité de l’expérience client pour les marques partenaires de Concentrix. Vous interviendrez via téléphone, email ou chat pour répondre aux demandes et résoudre les réclamations.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations des clients sur les différents canaux (téléphone, email, chat).
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin d’assurer la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation satisfaction client et capacité à relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de support client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.