Conseiller clientèle particuliers polyvalent (H/F)

À propos du poste

En tant que conseiller clientèle particuliers polyvalent, vous serez le premier interlocuteur des clients de l’agence, tant en présentiel qu’au téléphone. Vous contribuerez à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et téléphoniquement, assurer le premier contact.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des automates et des services bancaires à distance.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, rechargement de cartes, etc.) hors demandes de crédit.
• Assurer la gestion du courrier, des DAB/GAB et des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Initier et traiter les réclamations de votre portefeuille client.
• Développer le portefeuille Grand Public en maîtrisant les produits bancaires de base et les campagnes commerciales.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 minimum.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Connaissance des procédures d’accueil et de traitement des opérations bancaires courantes.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et des automates bancaires.