Conseiller commercial arabo‑francophone – Mohammedia

À propos du poste

Le conseiller commercial arabo‑francophone assure la prise en charge des appels entrants des clients, identifie leurs besoins et propose des solutions adaptées, voire finalise des ventes. Rattaché au responsable d’équipe, il évolue au sein du centre d’appels Intelcia à Mohammedia.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et écouter activement les interlocuteurs.
• Identifier, analyser et orienter les demandes des clients.
• Apporter des réponses rapides et de qualité, en respectant les procédures internes.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité d’argumentation et logique commerciale.
• Sens aigu de l’écoute et empathie.
• Expérience en relation client ou vente téléphonique (prérequis).

Compétences requises

• Communication claire et persuasive.
• Gestion efficace des appels et des dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variable très compétitive, avec prime de projet.
• Couverture santé étendue et retraite complémentaire.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international présent dans 17 pays.
• Formations régulières et challenges professionnels.