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Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels répond aux appels entrants des clients, identifie leurs besoins et propose des solutions rapidement. Rattaché au responsable d’équipe, il contribue également à la finalisation des ventes.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients.
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Participer à la finalisation des ventes lorsque cela est requis.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute et grande empathie.
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.
Compétences requises
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