Conseiller commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels répond aux appels entrants des clients, identifie leurs besoins et propose des solutions rapidement. Il finalise parfois des ventes et travaille sous la responsabilité du responsable d'équipe.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Excellent sens de l'argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l’écoute
- Empathie à toute épreuve
Compétences requises
- Maîtrise du français
- Argumentation commerciale
- Capacité d’écoute active
- Empathie client
Questions fréquentes
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