Conseiller Commercial Énergie – Réception d’appels

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) spécialisé(e) dans le secteur de l’énergie, basé(e) à Rabat, chargé(e) de la réception des appels entrants et de la prise en charge des besoins clients.

Missions principales

• Recevoir les appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique professionnel.
• Écouter activement les interlocuteurs afin d’identifier leurs besoins et analyser leurs demandes.
• Orienter les clients vers les solutions adaptées et, le cas échéant, finaliser les ventes.
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
• Suivre la formation complète prévue avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute et grande empathie.
• Expérience souhaitée en télémarketing ou réception d’appels.

Compétences requises

• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
• Aisance avec les outils de bureautique standard (ex. suite Office).