Conseiller Client (F/H) – Service client – Rabat – Italien/Français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client (F/H) pour assurer le support aux prospects et clients en français et italien.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les demandes via appels entrants, e‑mails, courriers et éventuellement les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise de l’italien.
• Excellent sens de la communication, autonomie et attitude positive.
• Organisation et curiosité pour les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux (logiciels de gestion de tickets, CRM).

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues.
• Primes de performance et de régularité.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.