Conseiller Client (F/H) – Service client – Rabat – Espagnol

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller Client (F/H) au service client à Rabat, spécialisé dans la prise en charge des clients hispanophones. Vous serez l’interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes entrantes et assurer la satisfaction client.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou fournir des renseignements via appels, mails, courriers et réseaux sociaux.
• Gérer efficacement les réclamations et contribuer à la promotion de l’image de marque.
• Assurer un service de qualité sans prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maitrise de l’espagnol à l’écrit et à l’oral.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.
• Connaissance du secteur Retail, idéalement cosmétique.
• Orientation service client, écoute active, empathie et convivialité.
• Esprit analytique, capacité d’identification et d’anticipation.

Compétences requises

• Utilisation des outils bureautiques (ex. suite Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues.
• Primes de performance et de régularité.
• Prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.