Conseiller en Assurance – Rejoignez une équipe passionnée

À propos du poste

En tant que Conseiller en Assurance chez AXA Services Maroc, vous serez le premier interlocuteur des clients tout au long du cycle de vie de leur contrat. Vous contribuerez à la satisfaction client en proposant des solutions d’assurance adaptées et en assurant un suivi rigoureux.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et chat.
• Identifier les besoins des clients et proposer les produits d’assurance appropriés.
• Assurer un suivi qualitatif des dossiers jusqu’à la clôture.
• Garantir une expérience client conforme aux exigences de qualité AXA.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des pratiques métier.

Profil recherché

• Formation supérieure de Bac+2 à Bac+4.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne connaissance des techniques de gestion de la relation client.
• Maîtrise des logiciels de bureautique.
• Esprit d’analyse, sens du détail et capacité d’argumentation.
• Sens des responsabilités, esprit d’équipe et capacité d’adaptation aux évolutions.

Compétences requises

• Logiciels de bureautique.
• Gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 8 semaines avec maintien à 100 % du salaire.
• Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
• Avantages en nature (transport, cadeaux, indemnité repas, prime d’Aïd Al Adha).
• Actionnariat salarié, avances sur salaire, conventions partenaires.
• Amplitude horaire 8‑18 h et salaire net + primes.