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وصف الوظيفة
Phenix Assurances, courtier leader du marché marocain, se distingue par son approche centrée sur le conseil, l’accompagnement personnalisé et la qualité de service. Fort d’une connaissance approfondie du secteur de l’assurance et d’un portefeuille client solide, Phenix Assurances occupe une position de premier plan auprès des compagnies d’assurance, tant en termes de chiffre d’affaires que de notoriété. Dans le cadre de son développement continu, nous recherchons des Conseillers Experts en Assurance Automobile pour rejoindre notre centre d’appel à Rabat. Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et contribuerez activement à la croissance de l’entreprise. Vos principales missions seront : • Identifier, analyser et comprendre les besoins spécifiques des clients (particuliers et professionnels) afin de proposer des solutions d’assurance automobile sur‑mesure. • Conseiller les prospects et les assurés dans le choix du devis le plus adapté, en expliquant clairement les garanties, les exclusions et les options complémentaires. • Appliquer la politique de diversification des offres en fonction des attentes et du profil de chaque client, tout en respectant les exigences réglementaires et internes. • Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (nombre de devis, taux de conversion) et qualitatifs (satisfaction client, taux de rétention) fixés par la direction. • Assurer le suivi administratif des dossiers, la mise à jour des informations dans le CRM et la transmission des dossiers aux équipes de souscription. • Participer aux formations internes, aux ateliers de partage de bonnes pratiques et aux réunions de pilotage afin d’améliorer continuellement vos performances. Profil recherché : • Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un centre d’appel, un service commercial ou un poste de conseiller en assurance automobile. • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en arabe ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout. • Sens aigu de l’écoute, capacité d’analyse et orientation résultats. • Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et proactivité. • Maîtrise des outils CRM, pack Office et des plateformes de téléphonie. • Motivation à évoluer dans un secteur en pleine expansion et à développer une expertise pointue en assurance automobile. Ce que nous offrons : • Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes de performance. • Couverture sociale complète : CNSS, AMO, assurance accidents du travail (AT). • Prime de parrainage pour chaque nouveau collaborateur recruté. • Cadre de travail moderne, convivial et propice à l’évolution professionnelle. • Programme de formation continue et possibilités d’évolution vers des postes de management ou de spécialisation produit. • Avantages complémentaires : tickets restaurant, transport, activités de team‑building. Rejoignez Phenix Assurances et participez à une aventure humaine et professionnelle où votre ténacité, votre gourmandise commerciale et votre passion pour l’assurance seront reconnues et récompensées. Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe qui place l’excellence au cœur de son quotidien.
