Conseiller service client francophone – énergie – Rabat (CDI)

À propos du poste

ETB Support Solutions recherche un(e) Conseiller(ère) service client francophone pour un acteur majeur du secteur de l’énergie à Rabat. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez la prise en charge de leurs demandes avec professionnalisme.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Identifier les besoins, fournir des réponses claires et proposer des offres complémentaires.
• Traiter les réclamations, assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Enregistrer et historiser les échanges dans les systèmes internes.
• Appliquer les procédures et les standards qualité définis.

Profil recherché

• Expérience significative en relation client dans le secteur de l’énergie.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacités d’écoute, d’analyse et de communication.
• Orientation client, rigueur et sens des responsabilités.
• Aptitude à gérer des situations complexes dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l’embauche.
• Primes de performance.
• Formation complète et rémunérée.
• Environnement de travail moderne et structuré.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.