Conseiller technique – Assistance informatique

INTELCIA · Casablanca

Remote

Remote 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Le conseiller technique assure le support à distance des utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, il intervient pour garantir la continuité et la qualité du service.

Missions principales

Recueillir et analyser les requêtes des clients par téléphone ou messagerie.
Diagnostiquer les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel informatique.
Fournir des solutions techniques adaptées dans le respect des délais et des standards de qualité.
Assurer le suivi des interventions et documenter les résolutions.
Participer à une formation initiale complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
Excellent sens de l’écoute et orientation client.
Capacité de diagnostic et d’analyse technique.
Formation en lien avec les compétences techniques requises.
Expérience en assistance technique souhaitée.

Compétences requises

Connaissance du matériel informatique et de ses modes de fonctionnement.

Questions fréquentes

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