Conseiller(e) assistance technique francophone (CDI)

À propos du poste

Konecta Atlas recherche un(e) conseiller(e) en assistance technique francophone pour rejoindre son équipe de support client au sein d’un grand magasin spécialisé en électroménager et matériel informatique. Vous travaillerez en centre d’appels, en contact direct avec les clients par téléphone.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau auprès des clients (ligne fixe et mobile).
• Diagnostiquer les pannes et incidents techniques et proposer des solutions rapides.
• Accompagner les clients lors des phases de test et de validation des solutions.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et bonne compréhension technique.
• Capacité à expliquer les solutions de façon pédagogique.
• Motivation, dynamisme et volonté d’atteindre les objectifs fixés.
• Une première expérience en support technique est souhaitable.

Compétences requises

• Support technique de niveau 1.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, mutuelle, CNSS, carte train remboursée à 85% selon conditions.