Conseiller·e service client avec rebond commercial
konectagroup · Maroc Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez Konecta en tant que conseiller·e service client avec rebond commercial. Vous travaillerez pour un grand fournisseur d’accès internet, en assurant la satisfaction des appelants et en développant les ventes d’options.
Missions principales
- Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
- Comprendre leurs besoins, même imprécis, et y répondre clairement.
- Proposer des solutions personnalisées adaptées à chaque situation.
- Contribuer à la qualité du service rendu.
- Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
- Vendre des options et services complémentaires (rebond commercial).
Profil recherché
- Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience.
- Appétence pour la vente et la fidélisation.
- Aisance orale et écrite, bonne élocution.
- Capacité à s’adapter aux outils (CRM et outils internes).
Ce que nous offrons
- Salaire motivant + primes attractives.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
- Contrat CDI, CNSS, AMO, mutuelle et conventions diverses.
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