Conseiller·ère client(e) – Réception d'appels B2B

À propos du poste

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des conseillers clients pour son site de Casablanca afin de gérer la réception d’appels B2B.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision.
• Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
• Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Niveau de formation Bac ou supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance, de technicité et commerciales).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement convivial avec espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby‑foot).
• Transport assuré.
• Amplitude horaire de 08 h à 20 h.