Conseiller(ère) clientèle – appels entrants – secteur automobile

À propos du poste

Rejoignez un projet à portée internationale dans le secteur automobile et participez activement à l’amélioration de l’expérience client. Vous intégrerez l’équipe de Menosys à Casablanca en tant que conseiller(ère) clientèle pour les appels entrants.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants et assurer un accueil professionnel aux clients.
• Gérer les demandes liées aux contrats et aux services automobiles.
• Détecter les opportunités commerciales et proposer les offres les plus adaptées aux besoins des clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en apportant des réponses claires et efficaces.
• Garantir le respect des règles de confidentialité et la conformité des informations traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2 minimum).
• Bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion du stress.
• Bac ou plus, toutes filières confondues.
• Une première expérience en centre d’appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l’intégration.
• Salaire net de 4 300 MAD + primes de performance.
• Formation rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée.
• Possibilités d’évolution rapide selon vos performances.
• Environnement de travail moderne et dynamique avec planning rotatif.