Conseiller(ère) Commercial(e) Comptoir – Pièces de rechange CAT

À propos du poste

Tractafric Equipment, filiale du groupe Optorg, vend, loue et maintient des équipements industriels, BTP et de manutention en Afrique. Rattaché(e) à la Direction Pièces de Rechange, le conseiller commercial comptoir assure la vente de pièces de rechange CAT, au comptoir comme à distance, et contribue au chiffre d'affaires du département. Il accueille, conseille et fidélise les clients.

Missions principales

• Vendre les pièces de rechange au comptoir et atteindre les objectifs commerciaux.
• Analyser les besoins des clients et les conseiller dans le choix des pièces adaptées à leurs équipements.
• Identifier les références des pièces et établir les devis.
• Enregistrer, suivre et coordonner les commandes jusqu'à livraison, vérifier les conditions de paiement et la solvabilité des clients.
• Promouvoir les produits, les offres et les services associés (solutions après-vente).
• Prospecter et relancer les clients, assurer le suivi des devis, commandes et livraisons, et clôturer les offres.
• Traiter les demandes et réclamations clients, veiller à la présentation des produits et animer le comptoir.
• Réaliser les enquêtes de satisfaction client via le QR Code dédié.
• Mettre à jour les données clients et commerciales dans les outils de gestion et produire un reporting régulier.
• Respecter les règles HSE et signaler les situations à risque.

Profil recherché

• Formation technique (DUT technique ou licence professionnelle).
• 2 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire.
• Excellente connaissance de la marque CAT et de ses produits.
• Bonne présentation et excellentes qualités de communication.

Compétences requises

• Techniques de vente, de négociation et de relation client (comptoir, téléphone, face à face).
• Application de gestion des ventes ISAP et outils de gestion commerciale.
• Capacité à identifier les références de pièces de rechange et à conseiller les clients.