Conseiller(ère) relation client en énergie F/H
konectagroup · Maroc Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Konecta recrute des conseillers(ères) clientèle francophones pour une activité dédiée à un fournisseur d'énergie, basée à Casablanca. Vous serez en contact régulier avec les clients par téléphone et par mail, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Missions principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail.
- Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté.
- Proposer des solutions personnalisées selon les situations.
- Contribuer à la qualité du service rendu.
- Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
Profil recherché
- Aisance téléphonique.
- Capacité d'accompagner les clients avec pédagogie.
- Motivation, dynamisme et envie d'atteindre ses objectifs.
- Une première expérience en service client est obligatoire.
Ce que nous offrons
- Salaire motivant et primes attractives.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Contrat CDI, CNSS, mutuelle, AMO et conventions (banques, laboratoires et autres).
- Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
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