Customer Trainer Confirmé – Formation et accompagnement clients

À propos du poste

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en offrant un espace de travail collaboratif entre les cabinets et leurs clients TPE/PME. Dans le cadre de sa croissance, elle recherche un Customer Trainer confirmé basé à Rabat pour assurer la montée en compétence des clients grâce à des parcours de formation structurés et interactifs.

Missions principales

• Animer des sessions de formation adaptées aux profils des apprenants (niveau, rythme, besoins métiers)
• Assurer un suivi post-formation (QCM, évaluation à chaud, feedbacks) et favoriser l'autonomie des utilisateurs sur la plateforme
• Accompagner les clients dans la configuration et l'adoption des fonctionnalités de l'outil, en conseil sur les bonnes pratiques d'utilisation
• Participer à la création et à l'amélioration des supports de formation (documents, vidéos, tutoriels, e-learning) et au catalogue de formation, en lien avec le Head of Training
• Tester de nouvelles approches pédagogiques (classes virtuelles, microlearning, blended learning) et alimenter la base de connaissances interne

Profil recherché

• Connaissance des environnements métiers de la comptabilité
• Excellent relationnel et sens du service client, adaptabilité à différents publics
• Autonomie et esprit d'initiative

Compétences requises

• Animation de formation
• Connaissance des environnements métiers de la comptabilité
• Maîtrise des outils collaboratifs et des LMS
• Conception pédagogique et ingénierie de formation

Ce que nous offrons

• Mutuelle familiale prise en charge à 90 %
• Rente de retraite privée
• Flexibilité de télétravail adaptée aux métiers
• Culture de l'innovation et esprit d'équipe