Customer Trainer (H/F) – Formation clients

À propos du poste

MyUnisoft recherche un Customer Trainer confirmé pour concevoir et animer des parcours de formation destinés à ses clients utilisateurs de la plateforme SaaS d’expertise‑comptable. Vous contribuerez à la montée en compétence des clients en leur proposant des sessions interactives et adaptées.

Missions principales

• Animuer des sessions de formation à destination des clients.
• Adapter les contenus de formation aux profils des apprenants (niveau, rythme, besoins métiers).
• Assurer le suivi post‑formation (QCM, évaluation à chaud, recueil de feedbacks) afin de garantir la satisfaction.
• Participer à la co‑construction de nouveaux modules pédagogiques en lien avec les équipes produit.

Profil recherché

• Expérience confirmée en formation client ou en accompagnement utilisateurs.
• Bonne capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins métiers.
• Excellente aisance à l’oral et capacité à vulgariser des concepts techniques.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils de formation en ligne (webinars, LMS).
• Connaissance du secteur de l’expertise‑comptable et des solutions SaaS.
• Capacité à créer des supports pédagogiques clairs et interactifs.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et agile.
• Flexibilité de télétravail avec journées au bureau pour favoriser les échanges.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe en forte croissance.