Expert Jira Senior – Administration et support

À propos du poste

Dans le cadre d’un nouveau projet, Cyclad recherche un Expert Jira Senior pour administrer et optimiser les plateformes Atlassian utilisées par plusieurs milliers d’utilisateurs. Le poste est basé au Maroc (Rabat ou Casablanca) et s’inscrit en tant que mission freelance.

Missions principales

• Administration, configuration et optimisation de Jira et Jira Service Management.
• Gestion des incidents complexes et support de niveau L2/L3.
• Accompagnement des utilisateurs et des équipes projet dans l’utilisation des outils Atlassian.
• Mise en place des bonnes pratiques de gouvernance et d’ITIL.
• Contribution à l’amélioration continue des processus et des environnements.

Profil recherché

• 7 à 10 ans d’expérience sur les solutions Atlassian.
• Certifications Atlassian (ACP‑100, ACP‑120, Cloud Bridge ou équivalent).
• Maîtrise avérée de Jira et Jira Service Management.
• Expérience en support L2/L3 pour des plateformes à grande échelle.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL et des méthodologies Agile/Scrum.

Compétences requises

• Jira / Jira Service Management.
• Suite Atlassian (Confluence, Bitbucket, etc.).
• ITIL.
• Agile & Scrum.
• ROVO (IA Atlassian, agents, Copilot) – atout.

Ce que nous offrons

• Mission freelance avec démarrage ASAP.
• Environnement technique stimulant et projets à forte visibilité.
• Collaboration avec une équipe experte et internationale.