وصف الوظيفة
Vous avez le goût du challenge, aimez convaincre et transformer chaque appel en opportunité ? Vous cherchez un environnement où vos performances sont reconnues et récompensées ? Konecta Atlas, filiale du groupe Konecta, leader européen du service client et de la relation client multicanal, ouvre ses portes à des talents motivés pour rejoindre son centre d’appel de Casablanca.
**Pourquoi intégrer Konecta ?**
- **Rémunération attractive** : salaire fixe + commissions et primes déplafonnées directement liées à vos résultats.
- **Culture de la performance** : challenges mensuels, classements internes, reconnaissance publique des meilleurs scores.
- **Formation continue** : programme d’intégration de 2 semaines suivi d’ateliers de perfectionnement commercial, techniques de vente et gestion du stress.
- **Évolution rapide** : parcours de carrière clairement défini vers des postes de formateur, team leader ou manager d’équipe.
- **Avantages sociaux** : mutuelle santé, participation aux frais de transport, tickets restaurant et accès à des activités sportives et culturelles.
**Vos missions au quotidien**
- Accueillir les appelants, identifier leurs besoins et proposer les solutions les plus adaptées parmi le portefeuille d’offres Konecta.
- Conduire la conversation avec pédagogie, écouter activement et répondre aux objections pour transformer chaque demande en vente ou en fidélisation.
- Atteindre et dépasser les objectifs individuels (nombre d’appels, taux de conversion, chiffre d’affaires) tout en contribuant aux objectifs collectifs de l’équipe.
- Mettre à jour le CRM en temps réel, assurer le suivi des leads et garantir la qualité des informations transmises aux services internes.
- Participer aux réunions de pilotage, aux sessions de coaching et aux challenges internes pour partager les bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Goût prononcé pour la relation client et la performance commerciale.
- Excellentes capacités de communication orale, sens de l’écoute et pédagogie.
- Persévérance, résilience face au stress et attitude positive.
- Expérience en vente, téléprospection ou service client appréciée mais non obligatoire ; la motivation et la capacité à apprendre rapidement sont les critères déterminants.
- Maîtrise du français (écrit et oral) ; la connaissance de l’arabe ou de l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous vous offrons**
- Un **CDI** à temps plein, avec un package salarial composé d’un fixe compétitif et de primes déplafonnées.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de **formateur**, **team leader** ou **manager** dès 12 mois selon les performances.
- Une mutuelle, la participation aux frais de transport, des tickets restaurant et un programme de bien‑être au travail.
- Un environnement dynamique où l’esprit de compétition se conjugue avec la solidarité d’équipe.
**Processus de recrutement**
1. Candidature en ligne via notre plateforme.
2. Premier entretien téléphonique avec un·e recruteur·se pour valider le profil et la motivation.
3. Mise en situation commerciale courte (jeu de rôle) afin d’évaluer vos compétences de persuasion et votre aisance à l’oral.
4. Entretien final avec le manager du centre d’appel et proposition d’embauche rapide.
Rejoignez Konecta Atlas et faites de chaque appel une réussite ! Votre talent, votre énergie et votre ambition seront les moteurs de votre succès et de celui de l’équipe. Postulez dès maintenant et démarrez une carrière riche en défis et en récompenses.
