Gouvernant(e) – hôtel de luxe

À propos du poste

La Mamounia recherche un(e) gouvernant(e) pour assurer la présentation impeccable de ses chambres et espaces communs, garantissant ainsi le niveau d’excellence attendu par sa clientèle internationale.

Missions principales

• Veiller à la propreté, au bon fonctionnement du matériel et à l’harmonie du décor de chaque chambre et salle de bain.
• Signaler et coordonner la réparation des défauts techniques avec le service technique.
• Gérer la propreté et le rangement des lingeries d’étages ainsi que le tri sélectif des déchets.
• Contrôler le nettoyage et la mise en état des parties communes, bureaux et services généraux.
• Administrer les stocks de produits d’accueil et de documents publicitaires.
• Vérifier, distribuer et facturer la blanchisserie client.
• Superviser la distribution des passes, des fleurs et des traitements VIP.
• Assurer le respect de l’hygiène corporelle de l’équipe et entretenir d’excellents contacts avec la clientèle.
• Participer aux réunions Housekeeping et aux réunions inter‑services lorsqu’invité.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie ou en management des services hôteliers.
• Expérience confirmée à un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation, rigueur et réactivité.
• Maîtrise du français obligatoire ; l’anglais constitue un atout.
• Compétences managériales pour superviser et motiver une équipe.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Gestion des stocks et des fournitures d’accueil.
• Supervision du personnel de housekeeping.
• Connaissance des procédures de blanchisserie et de traitement VIP.