Hôtesse d'Accueil Restaurant

À propos du poste

Le Fairmont La Marina Rabat Salé, membre du groupe Accor, recherche une Hôtesse d'Accueil pour renforcer son équipe de restauration. Vous serez le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ, et contribuerez à créer une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et les placer selon leurs préférences.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes spécifiques.
• Assurer le suivi du plan de salle et du nombre de tables en coordination avec le responsable.
• Participer aux services du petit‑déjeuner, du déjeuner et du dîner selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction client en anticipant leurs besoins et en résolvant les éventuels problèmes.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie ou domaine équivalent.
• Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou la restauration, la prise de réservations étant un atout.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’initiative et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de réservations.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.