Hôtesse d'accueil – service client en restauration

À propos du poste

Nous recherchons une hôtesse d'accueil dynamique et orientée client pour rejoindre notre équipe de restauration à Casablanca. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à créer une expérience agréable dès leur arrivée.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et les guider jusqu'à leur table.
• Gérer les réservations et l'attribution des places à l'aide du système de gestion.
• Fournir les menus et répondre aux appels téléphoniques de façon professionnelle.
• Coordonner avec le personnel de service et de cuisine pour assurer un service fluide.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
• Participer au traitement des paiements et des factures lorsque nécessaire.
• Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Maîtrise de l'arabe et du français ; l'anglais est un atout.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle souhaitée.
• Capacité à travailler en horaires flexibles, y compris soirées, week‑ends et jours fériés.
• Bonne condition physique pour rester debout longtemps et se déplacer dans le restaurant.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion des réservations.
• Compétences de base en mathématiques pour le traitement des paiements.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.