Kindness Host – Accueil et gestion d’une résidence
StayHere · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Le Kindness Host est le premier interlocuteur des clients au sein d’une résidence Stayhere à Rabat. Il assure l’accueil, le suivi du séjour et la bonne marche quotidienne de la résidence.
Missions principales
- Accueillir les clients, réaliser les check‑in et check‑out.
- Assurer une communication claire et proactive pendant le séjour.
- Gérer les encaissements, les relances de paiement et la déclaration des arrivées.
- Participer aux opérations quotidiennes : contrôles, inventaires et suivi des procédures Stayhere.
- Coordonner avec les équipes housekeeping et technique pour le bon fonctionnement du site.
- Remonter rapidement tout incident ou anomalie et soutenir le Kindness Ambassador.
Profil recherché
- Fiable, rigoureux(se) et organisé(e).
- A l’aise avec le contact client, souriant(e) et orienté(e) solutions.
- Autonome tout en étant un(e) bon(ne) joueur(se) d’équipe.
Compétences requises
- Sens du service et de l’accueil.
- Communication claire et courtoise.
- Rigueur administrative (encaissements, déclarations).
- Aisance avec les outils digitaux de base.
Questions fréquentes
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