Klantendienstmedewerker voor Belgische telecomoperator

Over de functie

Als klantendienstmedewerker bij een toonaangevende Belgische telecomoperator ondersteun je particuliere klanten bij zowel commerciële als technische vraagstukken. Je werkt vanuit ons Arribat Center in Rabat in een dynamische, continu veranderende omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Commerciële ondersteuning bieden: betalingen opvolgen, contracten beheren en mobiele diensten activeren.
• Technische ondersteuning verlenen door klanten te begeleiden bij het gebruik van hun diensten en hun specifieke behoeften te adresseren.
• De kwaliteit van de opvolging bewaken en zorgen voor hoge klanttevredenheid gedurende het volledige traject.
• Strikt naleven van het bedrijfsbeleid, met name op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Samenwerken in een team en flexibel inspelen op wisselende werktijden.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse/Flemish taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Passie voor klantenservice en verkoop, met een proactieve houding.
• Vermogen om technische problemen methodisch en kalm op te lossen.
• Goede organisatorische vaardigheden, multitasken en een positieve teamgeest.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiende Nederlandse/Flemish communicatie.

Wat wij bieden

• Vast contract (CDI) met volledige sociale dekking.
• Continue erkende opleiding voor professionele ontwikkeling.
• Onbeperkte verkoopbonus en prestatiepremie, plus groeisalaris op basis van resultaten.
• Toegang tot een sociale club met exclusieve voordelen.
• Vervoer voorzien voor late werktijden en een particuliere ziekteverzekering.
• Werken bij een “Great Place to Work” gecertificeerd bedrijf dat diversiteit en inclusie waardeert.