Kundenberater/in (Deutsch C1) – Service in deutscher Sprache

Über die Position

Als deutschsprachige/r Kundenberater/in bei Foundever unterstützen Sie unsere Kunden in Rabat mit erstklassigem Service in deutscher Sprache. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und repräsentieren unser Unternehmen professionell.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich kompetent und zeitnah bearbeiten
• Aktives Zuhören, Bedürfnisse der Kunden erfassen und passende Lösungen anbieten
• Informationen klar und verständlich vermitteln
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im internen System

Anforderungsprofil

• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (verbindlich)
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Zuhörfähigkeiten
• Analytisches Denken zur Ermittlung passender Kundenlösungen
• Teamfähigkeit, Motivation und Serviceorientierung
• Sorgfalt und professionelle Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Deutschkenntnisse (C1)
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice‑Tools (z. B. CRM‑Systeme)

Was wir bieten

• Attraktives Nettogehalt plus Prämien und Sprachbonus für Deutsch
• Gesetzliche Sozialversicherung (CNSS) und private Krankenversicherung
• Bereitgestellter Transport und Zugang zu einem Social Club mit Rabatten
• Inklusives Arbeitsumfeld – Positionen offen für Menschen mit Behinderung
• Arbeitszeiten von 8 h bis 18 h