Majordome – Service haut de gamme

À propos du poste

Le Royal Mansour Tamuda Bay recherche un(e) Majordome pour assurer un service d’excellence aux hôtes séjournant dans ses villas de luxe. Vous serez l’interlocuteur privilégié, garant de la promesse d’expérience unique du resort.

Missions principales

• Appliquer les protocoles d’accueil et de service selon les normes MCM et LQA.
• Préparer les villas avant l’arrivée des hôtes en coordination avec les gouvernantes.
• Accueillir les hôtes, présenter les fonctionnalités de la villa et gérer leurs demandes tout au long du séjour.
• Collecter les retours des clients et assurer une réponse rapide aux engagements pris.
• Présenter les offres du Royal Mansour Tamuda Bay et organiser les réservations (restaurants, activités internes et externes).
• Veiller à l’état général et au bon fonctionnement des équipements mis à disposition.

Profil recherché

• Bac minimum.
• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 1 an dans un poste équivalent.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; une troisième langue constitue un atout.

Compétences requises

• Excellente connaissance des protocoles d’accueil de luxe.
• Capacité à gérer un agenda et des réservations multiples.
• Sens du service client et souci du détail.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe prestigieuse au sein d’un resort de renommée internationale.
• Environnement de travail élégant et exigences élevées de qualité.