Operations Manager Anglophone – Pilotage & Coaching d’équipes

À propos du poste

Intelcia recherche un Operations Manager anglophone pour piloter ses activités, accompagner ses équipes et garantir l’excellence opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la performance et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Missions principales

• Définir les objectifs, coacher les collaborateurs et animer les réunions d’équipe.
• Participer au recrutement, parrainer les OPS juniors et gérer le budget ainsi que les challenges de qualité.
• Analyser les données de performance, mettre en place des plans d’action correctifs et optimiser le chiffre d’affaires, la rentabilité et les processus.
• Assurer le staffing, les prévisions (forecasts) et veiller à la conformité aux règles de sécurité et de confidentialité.

Profil recherché

• Maîtrise de l’anglais et bonne connaissance de la culture client et des produits/services de l’activité.
• Capacité à manager, animer et fédérer des équipes, à piloter le coaching et le développement des talents.
• Esprit d’équipe, aisance relationnelle, gestion du stress et adaptabilité au changement.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant et dynamique.
• Opportunités de développement professionnel et challenges motivants.
• Culture collaborative et positive.