Réceptionniste H/F – Hôtel boutique à Marrakech

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour notre hôtel boutique de 27 clés situé à Aguedal, Marrakech. Vous serez le premier contact des clients à leur arrivée et le dernier à les accompagner lors de leur départ, garantissant une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueil des clients, gestion du check‑in et du check‑out avec rigueur et discrétion.
• Gestion des réservations via le PMS HotelRunner et les plateformes OTA (Booking.com, Expedia).
• Service de conciergerie : organisation d’activités, transferts et demandes spéciales.
• Facturation, encaissement et rédaction du rapport de shift.
• Liaison avec les services internes (étages, restaurant, maintenance) pour assurer la fluidité des opérations.

Profil recherché

• Homme ou femme, titulaire d’un Bac+2/+3 en hôtellerie ou tourisme.
• Minimum 2 ans d’expérience en réception hôtelière.
• Maîtrise du français (courant) et de l’anglais (professionnel).
• Présentation irréprochable et capacité à rester calme sous pression.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un PMS, idéalement HotelRunner.
• Utilisation des OTA : Booking.com et Expedia.
• Connaissances de base en facturation et encaissement.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un établissement de renom.
• Environnement de travail élégant et clientèle internationale exigeante.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Al Fassia.