Réceptionniste Hôtellerie – Accueil & Gestion nocturne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et la gestion des opérations de nuit au sein de notre établissement hôtelier. Vous serez le premier point de contact, garantissant un séjour agréable et sécurisé.

Missions principales

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, conformément aux standards de qualité.
• Effectuer les procédures de check‑in et check‑out sur le système Opera Cloud.
• Vérifier les garanties, les réservations et communiquer les informations essentielles aux différents services.
• Gérer la caisse personnelle, contrôler les encaissements et remonter les écarts.
• Assurer la sécurisation des données et le reporting quotidien.
• Responsable de l’établissement pendant la nuit, incluant la clôture et le suivi du chiffre d’affaires.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Première expérience dans un poste en contact direct avec la clientèle.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Organisation, rigueur, flexibilité et polyvalence.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie.