Représentant service client
Waly Cash (ex WafR) · Casablanca-Settat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du développement de ses activités, WalyCash renforce son équipe Service Client à Casablanca et recherche des profils motivés, orientés client et dotés d'un excellent sens de la communication.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Escalader les demandes complexes vers les services concernés et coordonner leur prise en charge.
- Collaborer avec les équipes internes pour apporter des réponses rapides et adaptées.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Profil recherché
- Excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer les situations délicates et à prioriser les demandes.
- Une expérience en service client est un atout.
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Waly Cash (ex WafR)
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