Conseiller Client (F/H) - Service client - Français

À propos du poste

Concentrix, entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays et spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client, recrute un conseiller client (F/H) francophone à Salé. Votre rôle principal est d'être l'interlocuteur privilégié des clients, sans prospection téléphonique.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou leur fournir des renseignements.
• Contribuer à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Intervenir par téléphone, mail, courrier et, potentiellement, sur les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Rémunération avec prime de langue, primes de performance et de régularité à partir du 12e mois, prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec télétravail possible après intégration.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMOR, retraite complémentaire après un an, transport assuré et accès gratuit à la salle de sport.
• Formation initiale et continue, conditions de travail valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d'évolution.

Le recrutement s'effectue par une préqualification téléphonique, puis une présentation collective, des tests écrits (français et informatique) et un entretien individuel de 30 minutes.