Responsable Back‑Office – Pilotage pédagogique et commercial

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Back‑Office pour piloter et optimiser l’activité du pôle pédagogique et commercial. Vous serez le garant de la performance, du reporting et de la satisfaction de nos partenaires, avec des déplacements réguliers sur Rabat et ses régions.

Missions principales

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers pédagogiques.
• Organiser et superviser l’activité du back‑office.
• Suivre les objectifs commerciaux et pédagogiques.
• Mettre en place des outils de reporting et analyser les performances.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des partenaires.
• Coordonner les actions entre les équipes terrain et l’administration.
• Contribuer à la stratégie et au développement de l’activité.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Management, Éducation ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion d’équipe, back‑office ou coordination.
• Expérience dans l’éducation ou l’édition pédagogique appréciée.
• Excellentes compétences managériales, organisationnelles et relationnelles.
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur, esprit d’analyse, autonomie et proactivité.
• Capacité à gérer les priorités, le stress et à se déplacer.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Utilisation d’un CRM et d’outils de reporting.