Senior Customer Technical Services Analyst
Mastercard · Casablanca
وصف الوظيفة
About the role
Mastercard is seeking a Senior Customer Technical Services Analyst to provide high‑level technical support for its Dynamic Yield platform. The role focuses on delivering prompt, comprehensive resolutions to complex issues while ensuring premium customer satisfaction.
Key responsibilities
- Own and resolve complex technical issues, analyzing large data sets using internal tools and SOPs.
- Provide white‑glove support to key premium customers via the support portal and phone.
- Prioritize and manage incoming tickets efficiently, ensuring timely responses.
- Participate actively in internal support initiatives and continuous improvement projects.
Required profile
- Excellent verbal and written communication skills in English, French, and Arabic.
- Proven experience in the payments industry, preferably with core payment systems.
- Strong desire to help customers, with patience, empathy, and professionalism.
- Ability to think creatively, articulate technical solutions clearly, and adapt to evolving product offerings.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mastercard
Casablanca
عروض عمل ذات صلة
-
Information Technology System Administrator
Credit+ Casablanca -
Techno Functional Analyst Mid/Senior (Business Central)
Arrow Electronics Casablanca -
Administrateur système et bases de données
Wafasalaf Casablanca -
Staff Software Engineer (SDET)
circles Rabat -
AI Data Rater – French Language
Welocalize Casablanca et périphérie