Service Delivery Lead – Application Packaging

À propos du poste

ALTEN Maroc, filiale du groupe d'ingénierie et de conseil en technologie, recherche un Service Delivery Lead pour son activité de packaging applicatif à Rabat. Le poste accompagne le Product Owner (PO) dans la gouvernance du cycle de vie applicatif, de la demande jusqu'au retrait, et assure la sécurité, la conformité et la coordination des équipes et des prestataires.

Missions principales

• Gouvernance du cycle de vie applicatif : demander, évaluer, packager, tester, valider, déployer, maintenir et mettre à jour les applications, en accompagnant les packaging engineers
• Ingénierie du packaging : maintenir les standards et guidelines, revoir les packages complexes et piloter les SLA, OLA et KPI, ainsi que les analyses de causes racines
• Sécurité et conformité : aider à corriger les vulnérabilités applicatives, conserver les preuves pour les audits et la conformité
• Coordination des packaging engineers internes et des prestataires externes, et challenge technique du centre de delivery offshore indien
• Interface principale avec les Application Owners, Workplace Engineering, Cybersécurité, Service Management (ServiceNow), Software Asset Management et les éditeurs

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, avec 10 ans et plus d'expérience en delivery applicative et en endpoint management d'entreprise
• Expert technique du packaging (Intune, SCCM, PSADT) capable de piloter un service et de challenger un centre de delivery offshore
• Sensibilité forte à la sécurité, autonomie, analyse et orientation amélioration continue
• Relationnel avec des interlocuteurs variés (PO, Application Owners, cybersécurité, éditeurs)

Compétences requises

• Maîtrise pratique de Microsoft Intune, SCCM/MECM, PowerShell, PSAppDeployToolkit, MSI, EXE, WinGet
• Processus ITIL (Incident, Problème, Changement, Demande, Release) et Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO
• Automatisation PowerShell/Batch, gestion de files de packaging et de SLA
• Compétences appréciées : migration Intune/SCCM, pipelines CI/CD, intégration ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Graph, Power Automate, certifications ITIL et Microsoft