Service Delivery Manager (DATA)

À propos du poste

Rejoignez l'agence SMILE de Casablanca en tant que Service Delivery Manager spécialisé Data. Vous évoluerez au sein d'une équipe agile et contribuerez à la réussite des projets data de nos clients.

Missions principales

• Pilotage des sprints et animation des cérémonies Scrum (Planning, Daily, Review, Retrospective).
• Raffinement du backlog jusqu’à la définition de Ready (DoR) et participation aux estimations complexes.
• Gestion de la charge de travail, suivi de la qualité et respect des délais.
• Accompagnement de l’équipe vers plus d’autonomie et traitement des demandes, changements et incidents.
• Préparation, animation et suivi des comités projet et de pilotage, reporting d’activité et KPI.
• Suivi financier de la prestation : saisie des temps, émission de devis, revue des tickets et comptes‑rendus.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle.
• Première expérience en tant que Product Owner, Scrum Master ou Responsable d’équipe en environnement Agile.
• Bonne maîtrise des méthodes Scrum et Kanban.

Compétences requises

• Compréhension globale des enjeux Data.
• Maîtrise d’un outil de ticketing, idéalement JIRA.
• Compétences SQL suffisantes pour interroger des bases de données.
• Connaissance des pratiques Agile (sprints, backlog, cérémonies).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant avec une culture du « Happy at Work ».
• Équipe dynamique à taille humaine.