Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat
TalentPop App · Maroc
وصف الوظيفة
À propos du poste
TalentPop recherche un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en apportant une assistance de qualité aux clients des marques e‑commerce partenaires.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients via téléphone et messagerie instantanée.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Documenter les interactions dans les outils internes afin d’améliorer les processus.
- Collaborer avec les équipes produit et logistique pour garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellente capacité d’écoute, de communication et de résolution de problèmes.
- Motivation à travailler en autonomie depuis son domicile.
Compétences requises
- Expérience préalable en support client, centre d’appels ou service téléphonique.
- Familiarité avec les outils de chat et de ticketing.
Ce que nous offrons
- Contrat à distance avec horaires flexibles.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
- Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.
Questions fréquentes
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