Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat

À propos du poste

TalentPop recherche un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en apportant une assistance de qualité aux clients des marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Documenter les interactions dans les outils internes afin d’améliorer les processus.
• Collaborer avec les équipes produit et logistique pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Motivation à travailler en autonomie depuis son domicile.

Compétences requises

• Expérience préalable en support client, centre d’appels ou service téléphonique.
• Familiarité avec les outils de chat et de ticketing.

Ce que nous offrons

• Contrat à distance avec horaires flexibles.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.