Spécialiste formation ServiceNow (Freelance)

À propos du poste

RED TIC recherche un formateur ServiceNow francophone en freelance pour concevoir et animer des formations de haute qualité destinées aux utilisateurs, administrateurs et équipes techniques. Vous contribuerez à développer les compétences ServiceNow des clients et à favoriser une adoption durable de la plateforme.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations ServiceNow en français pour différents profils (utilisateurs, administrateurs, développeurs, équipes de support).
• Animer des ateliers pratiques et des laboratoires techniques, en adaptant le contenu au niveau et au contexte des participants.
• Créer et maintenir le matériel pédagogique (présentations, exercices, guides) et structurer des parcours d’apprentissage cohérents.
• Participer aux initiatives d’adoption ServiceNow chez les clients et soutenir les équipes projet dans le transfert de connaissances.
• Mettre à jour les contenus de formation en fonction des nouvelles versions de la plateforme et améliorer les méthodes pédagogiques.

Profil recherché

• Expérience avérée avec ServiceNow (administration, configuration ou projets).
• Certifications ServiceNow souhaitées.
• Intérêt marqué pour la formation et le développement des compétences.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à structurer l’information de façon claire.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et bonnes compétences de communication en français (anglais fonctionnel).

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Connaissance des domaines CSM, FSO, ITSM, ITOM.
• Expérience en pédagogie, animation d’ateliers et transfert de connaissances.