Stage PFE – Ingénieur logiciel et IA (gestion des incidents)

À propos du poste

Société Générale Global Solution Centre Morocco (SG GSC Morocco), hub technologique et opérationnel du Groupe Société Générale en Afrique, recrute un(e) stagiaire PFE en informatique. L'application de l'équipe évolue vers un niveau de criticité élevé et nécessite un suivi plus précis des demandes et incidents de production. Le stage consiste à concevoir et mettre en place un processus intelligent de gestion et d'analyse des incidents basé sur un agent IA, intégré aux outils de l'équipe, afin d'automatiser le traitement des demandes, d'améliorer leur traçabilité et de réduire le temps consacré aux tâches répétitives.

Missions principales

• Analyser l'existant : comprendre le fonctionnement de l'application, les typologies d'incidents et le processus actuel de gestion des demandes de production.
• Identifier les cas d'usage automatisables par l'IA : classification des incidents, analyse des demandes, recherche d'incidents similaires, identification de causes potentielles, propositions d'actions.
• Concevoir et développer un agent IA dédié à la gestion et à l'analyse des incidents de production.
• Mettre en place un système centralisant, classifiant, priorisant et traçant les demandes et incidents.
• Intégrer la solution aux outils de l'équipe et exploiter l'historique des incidents pour accélérer leur résolution.
• Définir des indicateurs de suivi des incidents récurrents et tester, documenter et accompagner la mise en place de la solution.

Profil recherché

• Étudiant(e) en dernière année d'école d'ingénieur ou Master 2, spécialisé(e) en Data, Intelligence Artificielle, Software Engineering ou domaine équivalent.
• Intérêt marqué pour l'IA générative, les agents IA et l'automatisation.
• Curiosité pour les problématiques de production IT, monitoring et incident management ; capacité à comprendre un environnement technique complexe.
• Autonomie, rigueur et esprit d'analyse ; un intérêt pour les marchés financiers est un plus.

Compétences requises

• Bonnes bases en développement logiciel et/ou data analysis.
• Une maîtrise de Python est particulièrement adaptée au sujet.