Superviseur expérimenté en émission d'appels

Nous recherchons un Superviseur expérimenté en émission d'appels pour rejoindre l'équipe de TELECONCEPT à Casablanca. Le candidat idéal possède au moins 4 ans d'expérience dans la supervision d'équipes d'appels, maîtrise du français, et maîtrise des outils bureautiques. Il sera responsable de la formation, de l'encadrement, du respect des scripts, de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, ainsi que de la gestion des reporting journaliers. Le poste est en CDI avec un salaire net + primes à discuter, et un horaire de 9h à 19h. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, axé sur la qualité et l'amélioration continue.