Support Helpdesk bilingue Français/Allemand

B2B Software services · Préfecture de Casablanca

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux profils pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez chargé·e du support technique de premier niveau, en assurant une assistance bilingue français/allemand aux utilisateurs.

Missions principales

Support technique de premier niveau auprès des utilisateurs
Diagnostic et résolution des incidents
Escalade des cas complexes vers les équipes concernées
Suivi des tickets et communication claire avec les utilisateurs

Profil recherché

Très bonne maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit
Première expérience en helpdesk ou support informatique
Sens du service client et esprit d’équipe

Compétences requises

Support Helpdesk
Diagnostic et résolution d’incidents
Gestion de tickets

Questions fréquentes

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